Wie können wir dir helfen?

Dein Portrait wird mit KI aus deinem Foto erstellt. Du wählst den Stil und prüfst deinen persönlichen Entwurf vor der Freigabe. Hintergrund, Namen, Format und Rahmen kannst du anpassen. Erst nach deiner Freigabe öffnet sich der Warenkorb; damit bestellst du noch nicht.

Ja. Du siehst deinen persönlichen Entwurf vor Warenkorb und Zahlung und gibst ihn ausdrücklich frei.

Der öffentliche Kauf ist noch nicht geöffnet. Du kannst dein Portrait unverbindlich gestalten und ansehen. Eine Vorschau löst weder Zahlung noch Produktion oder Versand aus. Mit einem gültigen persönlichen Tester-Code kannst du eine echte Testbestellung abschließen. Prüfe dafür die Angaben und Bedingungen im Warenkorb und Checkout.

Du kannst über „Format, Rahmen & Hintergrund ändern“ die Gestaltung anpassen oder mit „Anderes Foto verwenden“ einen neuen Entwurf beginnen. Gib deinen Entwurf erst frei, wenn du mit dem Ergebnis zufrieden bist.

Nein. Eine Gestaltung oder Bildversion zu übernehmen ist noch keine Kauf-Freigabe. Prüfe den aktuellen Entwurf erneut. Erst „Entwurf freigeben und zum Warenkorb“ bestätigt diese Version. Eine frühere Freigabe gilt nicht für ein geändertes Bild oder Layout. Auch die Freigabe allein löst noch keine Bestellung aus.

Öffne in deinem gespeicherten Entwurf „Anderes Foto verwenden“. Melde dich bei Bedarf an und wähle ein neues Foto. „Foto verwenden und prüfen“ legt einen eigenen Entwurf an. Erst „Neues Portrait erstellen“ startet die Generierung. Dein bisheriger Entwurf bleibt unter „Meine Entwürfe“ erhalten.

Wähle ein scharfes Foto mit gut sichtbaren Augen, vollständigen Ohren und etwas Platz um den Kopf. Weiches Tageslicht hilft, Details im Fell zu erkennen. Prüfe nach dem Hochladen den Ausschnitt und die Hinweise zur Fotoqualität.

Ein gutes Handyfoto kann ein passender Ausgangspunkt sein. Entscheidend sind Schärfe, Licht und der sichtbare Ausdruck deines Tieres. Verwende möglichst die Originaldatei statt eines Screenshots oder eines stark komprimierten Messenger-Bildes.

Achte auf weiches Licht von vorn oder von der Seite. Vermeide starkes Gegenlicht und tiefe Schatten im Gesicht. Augen und Fellstruktur sollten auf dem Foto noch erkennbar sein.

Du kannst JPG-, PNG- oder WebP-Fotos bis 15 MB auswählen. HEIC-Dateien bitte vorher als JPG exportieren. Große Bilder werden vor dem Übertragen bei Bedarf verkleinert. Wenn das nicht klappt, wähle eine kleinere Datei und beachte den angezeigten Fehlerhinweis.

Unsere Beispiele zeigen jeweils ein einzelnes Tier. Für mehrere Tiere oder eine hier nicht gezeigte Tierart frag bitte vorab bei uns nach. Beschreibe kurz, welches Motiv du gestalten möchtest.

Öffne „Format, Rahmen & Hintergrund ändern“. Wähle Hintergrund und Rahmen über die Farbfelder und das Format über die Größenkarten. Auch Name und Motivgröße lassen sich anpassen. „Gestaltung übernehmen“ speichert die neue Vorschau; dein Tierbild bleibt erhalten. Prüfe sie danach erneut.

Unsere drei Größen sind 30 × 40 cm, 40 × 50 cm, 50 × 70 cm. Die Rahmenfarben sind Schwarz, Weiß, Natur. Du kannst dein Portrait in diesen Größen und Farben gestalten. Bestellungen sind aktuell nur mit einem gültigen persönlichen Tester-Code möglich. Prüfe deine Auswahl und die Bedingungen im Warenkorb.

Vergleiche die Gestaltungsbeispiele und achte darauf, welcher Ausdruck zu deinem Tier und deinem Zuhause passt. Die Beispiele dienen zur Orientierung; dein persönlicher Entwurf wird aus deinem eigenen Foto erstellt.

Du kannst die Gestaltung zunächst als Gast kennenlernen. Wenn du deinen Entwurf in deinem Konto behalten und später auf einem anderen Gerät öffnen möchtest, registriere dich und speichere ihn. Eine begonnene Gestaltung ist noch keine bestätigte Speicherung.

Nutze den Speichereinstieg in der Gestaltung und melde dich dort an oder lege ein Konto an. Warte auf die Bestätigung „Entwurf gespeichert“. Erst dann ist der Entwurf deinem Konto zugeordnet. Bei einer Fehlermeldung bleib im aktuellen Tab und versuche es erneut.

Ja, wenn dein Entwurf erfolgreich im Konto gespeichert wurde. Melde dich auf dem anderen Gerät mit derselben E-Mail-Adresse an und öffne „Meine Entwürfe“. Ein ungespeicherter Gastentwurf ist dort nicht automatisch verfügbar.

Prüfe zuerst, ob du mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet bist und zuvor eine Speicherbestätigung erhalten hast. Ist der ursprüngliche Tab noch offen, lass ihn geöffnet. Wenn der Entwurf weiter fehlt, nenne uns den ungefähren Zeitpunkt und die angezeigte Fehlermeldung.

Nein. Ein Konto abonniert keinen Newsletter. Eine Werbeeinwilligung ist von der Registrierung getrennt.

Produziert wird erst nach deiner persönlichen Freigabe und einem erfolgreichen Kaufabschluss. Die private Vorschau mit Testwarenkorb löst keine Produktion und keinen Versand aus; eine abgeschlossene Bestellung mit persönlichem Tester-Code ist dagegen eine echte Bestellung. Die für eine echte Bestellung geltende Lieferzeit wird im Checkout bestätigt.

Der aktuelle Basispreis im Konfigurator beträgt 79,00 € inklusive MwSt. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Maßgeblich ist die Preisübersicht zu deiner konkreten Auswahl vor dem Kaufabschluss. Die private Vorschau mit Testwarenkorb löst keine Zahlung aus. Bei einer Bestellung mit Tester-Code gelten die Angaben im Checkout.

Wir nennen hier keine pauschale Lieferfrist. Für eine echte Bestellung gelten die im Checkout bestätigten Angaben. Aus der privaten Vorschau mit Testwarenkorb wird nichts versendet. Bei einer abgeschlossenen Testbestellung mit persönlichem Code gelten die Bestellangaben.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Korrektur. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Sie gilt erst nach unserer Bestätigung.

Melde dich mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und einem Foto per E-Mail an support@pet-pic.de. So können wir den Fall zuordnen und prüfen.

Für deinen nach deinem Foto und deinen Vorgaben individuell angefertigten PetPics-Druck besteht gemäß § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Für mangelfreie personalisierte Drucke bieten wir kein freiwilliges Rückgaberecht und keine Geld-zurück-Garantie bei Nichtgefallen an. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt ab Vertragsschluss, auch wenn der Druck noch nicht begonnen hat.

Wir verwenden dein Foto, um dein Portrait zu erstellen. Wie wir es speichern, verarbeiten und löschen, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

Schreib uns von deiner Konto-E-Mail-Adresse an support@pet-pic.de. Wir prüfen deine Anfrage und erklären dir die weiteren Schritte. Informationen zu deinen Rechten und möglichen Aufbewahrungspflichten findest du in der Datenschutzerklärung.